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Retour & Remboursement
keyboard_arrow_downPour un changement d'avis, vous disposez de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge et une dépréciation peut être appliquée en cas de manipulations excessives. Ce délai ne limite pas la garantie légale de conformité de deux ans applicable aux produits défectueux, endommagés ou non conformes. Dans ce cas, contactez info@kavieli.com : la prise en charge est sans frais.
Livraison
keyboard_arrow_downToutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Kavieli assure les livraisons dans les pays suivants : France métropolitaine
Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 7 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 4 à 9 jours ouvrés
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 17 h (GMT+1, heure de Paris)
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.
En cas de retard de livraison au-delà du délai annoncé, vous pouvez nous contacter à info@kavieli.com pour convenir d'un nouveau délai ou, à défaut, demander l'annulation et le remboursement de votre commande.
Description
keyboard_arrow_downCoupe droite, manches larges, une ceinture : le kimono ne demande rien de plus. Du lit à la salle de bain, et retour.
Quelle taille choisir ?
Ce modèle va du XS au 3XL. Si vous hésitez entre deux tailles sur un kimono, prenez la plus grande : il se porte par-dessus, pas ajusté. En cas de doute, écrivez-nous à info@kavieli.com avant de commander.
Comment l'entretenir ?
Reportez-vous à l'étiquette cousue dans le vêtement avant le premier lavage : c'est elle qui fait foi pour la température et le séchage.
Puis-je le retourner ?
Pour un changement d'avis, vous disposez de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge et une dépréciation peut être appliquée en cas de manipulations excessives. Ce délai ne limite pas la garantie légale de conformité de deux ans applicable aux produits défectueux, endommagés ou non conformes. Dans ce cas, contactez info@kavieli.com : la prise en charge est sans frais.
Quand vais-je le recevoir ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. L'heure limite de préparation des commandes est fixée à 17 h, du lundi au vendredi (GMT+1, heure de Paris). Après l'expédition, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc de 4 à 9 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.
Écrivez-nous à info@kavieli.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.
Quelle taille choisir ?
keyboard_arrow_downChaque fiche indique les tailles réellement disponibles pour le modèle. Nos peignoirs et kimonos se portent par-dessus, jamais ajustés : entre deux tailles, prenez la plus grande. Un doute ? Écrivez-nous à info@kavieli.com avant de commander.
Ou sur notre page guide de taille
Quand vais-je recevoir ma commande ?
keyboard_arrow_downToutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Kavieli assure les livraisons dans les pays suivants : France métropolitaine
Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 7 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 4 à 9 jours ouvrés
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 17 h (GMT+1, heure de Paris)
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.
En cas de retard de livraison au-delà du délai annoncé, vous pouvez nous contacter à info@kavieli.com pour convenir d'un nouveau délai ou, à défaut, demander l'annulation et le remboursement de votre commande.
Puis-je retourner un article ?
keyboard_arrow_downPour un changement d'avis, vous disposez de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge et une dépréciation peut être appliquée en cas de manipulations excessives. Ce délai ne limite pas la garantie légale de conformité de deux ans applicable aux produits défectueux, endommagés ou non conformes. Dans ce cas, contactez info@kavieli.com : la prise en charge est sans frais.
Comment entretenir mon peignoir ?
keyboard_arrow_downL'étiquette cousue dans le vêtement fait foi : elle indique la température de lavage et le mode de séchage adaptés à la matière.
Comment vous joindre ?
keyboard_arrow_downPar e-mail à info@kavieli.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.