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Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie dürfen den Artikel wie in einem Geschäft auspacken und anprobieren, ohne das Etikett zu entfernen. Bei einem Umgang mit der Ware, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann sich der Erstattungsbetrag verringern.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, schreiben Sie an info@kavieli.com. Nach Mitteilung Ihres Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens tragen Sie die Rücksendekosten.
Die 14-tägige Widerrufsfrist bei Nichtgefallen schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Wenn das gelieferte Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, gilt die französische gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit für zwei Jahre ab Lieferung.
Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erfolgt für den Kunden kostenlos, einschließlich der Rücksendekosten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Reparatur oder Ersatz verlangen. Sind diese Abhilfen unmöglich, können sie nicht innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen oder verursachen sie erhebliche Unannehmlichkeiten, können Sie eine Preisminderung oder die Aufhebung des Kaufvertrags verlangen.
Schreiben Sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an info@kavieli.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie möglichst Fotos des Problems an. Diese Bitte um Informationen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Melden Sie eine Rückgabe per E-Mail an info@kavieli.com an und nennen Sie:
Wir senden Ihnen anschließend die genauen Anweisungen und die Rücksendeadresse. Bei Nichtgefallen tragen Sie die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikeln oder einem Fehler unsererseits übernimmt Kavieli diese Kosten.
Nach Eingang und Prüfung des Artikels wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Ihre Bank kann für die Verarbeitung einige zusätzliche Tage benötigen.
