Häufige Fragen

Auf jeder Produktseite findest du die verfügbaren Größen. Unsere Bademäntel und Kimonos sind locker geschnitten. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, wähle die größere.

Unser Größenratgeber enthält Größentabellen für Damen, Herren und Kinder. Wenn du unsicher bist, schreib uns an info@kavieli.com bevor du bestellst – wir helfen dir gerne, die passende Größe zu finden.

Die angegebenen Größen stammen vom Lieferanten und können anders ausfallen als bei anderen Marken. Wähle im Zweifel die größere Größe oder kontaktiere uns vor der Bestellung.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Kavieli liefert nach Frankreich, in das Vereinigte Königreich, nach Österreich und Deutschland.

Die Lieferung dauert 3 bis 7 Werktage.

Voraussichtliche Gesamtdauer: 4 bis 9 Werktage.

Annahmeschluss für die Bearbeitung: Montag bis Freitag, 17 Uhr (GMT+1, Pariser Zeit).

Du erhältst zuerst eine Bestellbestätigung und anschließend eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer per E-Mail.

Der Versanddienstleister kann je nach Gewicht, Menge und Verfügbarkeit der Produkte, Bestellwert und Versandland variieren.

Sollte die Lieferung länger dauern als angegeben, kontaktiere uns unter info@kavieli.com um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder, falls dies nicht möglich ist, die Stornierung und Erstattung deiner Bestellung zu beantragen.

Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Unsere Sendungsverfolgung zeigt dir jederzeit den aktuellen Status.

Wir liefern nach Frankreich, in das Vereinigte Königreich, nach Österreich und Deutschland. Für andere Lieferziele schreib uns bitte an info@kavieli.com bevor du bestellst.

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Du darfst den Artikel wie in einem Geschäft auspacken und anprobieren, ohne das Etikett zu entfernen.

Bei einem Umgang mit der Ware, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann sich der Erstattungsbetrag verringern.

Die Rücksendekosten trägst du. Um eine Rückgabe anzumelden, schreib an info@kavieli.com.

Die 14-tägige Widerrufsfrist bei Nichtgefallen berührt deine gesetzlichen Rechte nicht. Die französische gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit gilt zwei Jahre ab Lieferung. Reparatur oder Ersatz erfolgen kostenlos. Sind diese Abhilfen nicht möglich oder können sie nicht gesetzeskonform erbracht werden, kannst du eine Preisminderung oder Erstattung verlangen. Kontaktiere uns unter info@kavieli.com mit deiner Bestellnummer und möglichst Fotos des Problems.

Beachte für Waschtemperatur und Trocknung immer das eingenähte Pflegeetikett. Als allgemeine Orientierung gilt: Satin kalt waschen und an der Luft trocknen; Frottee und Baumwolle können in die Waschmaschine.

Unser Materialratgeber erklärt dir die passende Pflege für jedes Material.

Visa, Mastercard und American Express sowie PayPal, Apple Pay und Google Pay. Zahlungen werden SSL-verschlüsselt über Shopify abgewickelt. Wir haben keinen Zugriff auf deine Kartendaten.

Schreib uns an info@kavieli.com. Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden, Montag bis Freitag.